Chargé(e) de Clientèle Internationale F/H
Département: Service Clients
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons, en CDI un(e) Chargé(e) de Clientèle Internationale.
Véritable intermédiaire entre le client et SAUERMANN, le/la chargé(e) de clientèle joue un rôle essentiel auprès des clients (externes et intersites) et permet ainsi la satisfaction et la fidélisation du client.
Les missions que vous pourriez mener avec nous :
- Gérer les demandes commerciales France et Export (traitement des commandes, relances commerciales, préparation des devis, contrôle exhaustive de véracité et conformité aux réglementations pays en vigueur de la liasse documentaire).
- S’assurer de la bonne adéquation des offres : techniques et conditions de paiement.
- Gérer les demandes de l’administration des ventes France et Export (création et mise à jour des fiches clients, traitement des factures, collabore avec le service finances pour la gestion du risque clients), solde des commandes, commandes bloquées, suivi des délais et livraisons).
- Gérer les appels entrants et sortants de manière professionnelle, les litiges, le service après-vente, les demandes d’avoirs.
- Appliquer, selon les directives, les remises, conditions de paiement et transport.
- Participer aux actions commerciales mises en place par le Directeur du Développement EMEA et les "Business Area Manager".
- Assurer une liaison permanente avec les équipes commerciales ainsi que les équipes en internes (production, SAV, comptabilité, hotline, expédition, logistique).
- Être polyvalent(e) et assurer les activités liées à l’amélioration de l’expérience des clients.
- Assurer un service client qualitatif.
Formation :
- Formation Bac +2 en Commerce International,
- 3 ans d'expérience dans une fonction similaire nécessaire
Savoir Faire :
- A l’aise avec l’outil informatique (ERP, Excel)
- Aisance relationnelle et prise d'initiative
- Capacité d'organisation
- Anglais indispensable (contexte international)
Pourquoi nous rejoindre ?
- Entreprise inclusive, soucieuse de son impact sociétal et environnemental
- De nombreux investissements en innovation industrielle et digitalisation.
- Accessible en transport notamment grâce à la gare SNCF.
- Équipe dynamique et conviviale
- CSE
- Mutuelle et Prévoyance à 100% par nos soins
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an